Mise en route
Le détail de la configuration « Configurer Nudge », étape par étape, et de la checklist qui vous guide une fois sur le tableau de bord.
Vue d'ensemble
À votre première connexion, Nudge ouvre une configuration intitulée Configurer Nudge (environ 5 minutes). La même configuration s'ouvre quand vous créez un autre espace depuis le sélecteur d'espaces.
La colonne de gauche regroupe les étapes :
- POUR ACTIVER VOTRE AGENT : Vous, Votre site, Votre qualification, Vos offres, Testez votre agent, Formule, Installation. Ces étapes sont obligatoires.
- POUR ALLER PLUS LOIN · FACULTATIF : Votre CRM, Votre équipe. Vous pouvez les passer.
Votre progression est sauvegardée automatiquement après chaque étape. Si vous fermez l'onglet, ou si vous partez finaliser un paiement ou connecter un compte, vous revenez à l'étape où vous étiez. Utilisez Retour pour revenir à une étape précédente.
Étape 1 : Vous
Parlons de vous.
| Champ | À quoi il sert |
|---|---|
| Prénom, Nom | Affichés à votre équipe et dans les briefs. |
| Votre rôle | Un libellé affiché à côté de votre nom, par exemple « Directeur commercial ». Ce n'est pas une permission. |
| Votre entreprise | Crée votre espace. Son adresse s'affiche sous le champ (/w/votre-entreprise) et est vérifiée pendant la saisie. Si le message Cette adresse est déjà prise. apparaît, modifiez le nom de l'entreprise. |
| Qui gère vos rendez-vous commerciaux ? | Moi uniquement, 2 à 5 personnes, 6 à 20 personnes ou Plus de 20. Choisissez Moi uniquement si vous vendez seul : les briefs vous sont envoyés directement et l'étape d'invitation est passée. |
Nudge reprend aussi la langue et le fuseau horaire de votre navigateur comme valeurs par défaut de l'espace, et crée un premier formulaire conversationnel pour le Website Agent.
Votre entreprise est déjà sur Nudge
Si votre adresse e-mail confirmée correspond à un domaine autorisé par un espace, cette étape affiche Votre entreprise est déjà sur Nudge avec un bouton Rejoindre. Rejoindre vous place dans l'espace de vos collègues, là où arrivent les leads, au lieu d'en créer un second, vide. Voir Espaces de travail.
Étape 2 : Votre site
Quel est votre site ? Saisissez son adresse (www.exemple-entreprise.fr suffit) et cliquez sur Analyser et autoriser les pages.
Pendant que Nudge analyse votre site, une liste se coche au fil de l'analyse : Pages lues, Offres trouvées, Clients cibles identifiés, FAQ et pages indexées, Ton de votre marque. Les pages retenues sont utilisées par votre agent. Vous pourrez désactiver certaines pages plus tard dans Contenu IA.
Vous ne pouvez pas continuer avant la fin de l'analyse. Si Nudge n'arrive pas à lire le site, vérifiez l'adresse et relancez. Si l'échec persiste, vous pouvez continuer : l'étape suivante propose alors des questions génériques.
Étape 3 : Votre qualification
Votre qualification de leads. Ce sont les questions que l'agent pose à un visiteur avant de lui proposer un rendez-vous, et ce que vaut chaque réponse. Nudge prépare trois ou quatre questions à partir de votre site.
- Modifiez la formulation, réordonnez avec Monter / Descendre, supprimez des questions ou cliquez sur Ajouter une question.
- Types de question : Choix unique, Choix multiple, Liste déroulante, Nombre, Réponse libre.
- Chaque réponse ajoute ou retire des points. Un lead est qualifié à partir de 50 points sur 100, et chaud à partir de 80.
- L'écran indique le score maximal qu'un lead peut atteindre. Si les meilleures réponses n'atteignent pas 50 (ou 80), augmentez leurs points.
- Une Réponse libre est transmise au commercial. Ajoutez un mot-clé pour qu'elle compte dans le score.
Cliquez sur Valider ma qualification. Vous pourrez tout modifier plus tard depuis le formulaire, onglet Protocole.
Étape 4 : Vos offres
Vérifiez ce que Nudge a trouvé. Vos offres servent à estimer la valeur de chaque lead.
| Champ | Quoi saisir |
|---|---|
| Vos offres | Une ligne, telle que votre agent la lira. Par exemple : Starter, Pro, Entreprise. |
| Vos tarifs | Ce que l'agent a le droit d'annoncer. Laissez vide si l'agent ne doit pas parler de prix. |
| Vos clients cibles | À qui vous vendez. |
| Comment votre agent s'adresse aux visiteurs | Vouvoiement ou Tutoiement. |
Cliquez sur Valider mes offres.
Étape 5 : Testez votre agent
Un aperçu en direct de votre widget s'ouvre. Posez-lui une question comme le ferait un visiteur, ou cliquez sur l'une des questions proposées après Essayez :. L'agent répond à partir de votre site.
Si une réponse ne convient pas, cliquez sur Ajuster les réponses pour ouvrir les réglages de l'agent. Quand tout vous va, cliquez sur Ça me convient.
Étape 6 : Formule
Choisissez votre formule. L'écran montre ce que comprend la formule Beta. Choisissez un engagement, puis cliquez sur Démarrer l'essai de 3 jours. Vous renseignez vos informations de paiement sur une page de paiement sécurisée, puis revenez ici. Pendant la confirmation du paiement, vous voyez Confirmation du paiement en cours…, puis Essai démarré.
Pendant l'essai, votre agent peut répondre sur votre site jusqu'à 50 conversations. Voir Essai gratuit et formules.
Étape 7 : Installation
Installez l'agent sur votre site. Choisissez votre outil : WordPress, Webflow, Framer, Google Tag Manager ou Code à coller. L'écran indique où coller le code pour cet outil.
Après avoir collé le code et publié votre site, ouvrez une page de votre site et cliquez sur Vérifier :
- Agent détecté sur votre domaine : une page de votre site a chargé le widget.
- Agent pas encore détecté : collez le code, ouvrez une page de votre site, puis vérifiez à nouveau.
- Si la Content Security Policy de votre site bloque le widget, l'écran le signale et liste les sources à autoriser. Voir Content Security Policy.
Pendant l'essai, un bandeau rappelle que l'agent est en ligne jusqu'à 50 conversations. Cliquez sur Payer maintenant pour terminer l'essai et passer aux 250 conversations par mois de la formule. Cliquez sur Activer mon agent pour continuer.
Étape 8 : Votre CRM (facultatif)
Connectez votre CRM pour suivre les ventes et le CA signé grâce à vos agents. Si vous passez cette étape, vous n'avez pas de suivi du CA signé ni de ventes attribuées à vos agents, mais le pipeline estimé et les rendez-vous restent disponibles. Choisissez Pas de CRM ou cliquez sur Plus tard. Voir Intégrations pour ce qui est disponible aujourd'hui.
Étape 9 : Votre équipe (facultatif)
Invitez votre équipe. Saisissez un email par personne et choisissez un rôle :
- Closer : reçoit un brief avant chaque RDV et valide les relances de ses prospects.
- Admin : gère les agents, la mémoire partagée et les intégrations.
Cliquez sur Envoyer et terminer, ou sur Plus tard pour passer. Vous pouvez aussi envoyer des invitations à tout moment depuis Paramètres › Équipe (voir Compte).
À la fin de la configuration, vous arrivez sur votre tableau de bord.
La checklist de démarrage
Sur le tableau de bord, la carte Vos 3 étapes pour démarrer liste ce qu'un nouvel espace doit encore faire en dehors de la configuration avant que le Website Agent ne réserve de vrais rendez-vous. Rien à cocher : chaque étape se coche toute seule.
| Étape | Faite quand | Où |
|---|---|---|
| Installer le snippet sur votre site | Nudge a détecté au moins une vraie visite ou conversation depuis votre site. Les tests ne comptent pas. | Intégrations, écran Code à coller |
| Connecter un agenda | Au moins un membre actif a connecté un agenda Google ou Microsoft. Un seul suffit pour que le widget propose des créneaux. | Intégrations, Google Calendar |
| Personnaliser le widget | L'apparence du widget (couleur, nom de l'assistant, position, arrondi ou police) a été publiée au moins une fois, même avec les valeurs par défaut. | Agents › Website Agent › Apparence |
Si votre rôle ne vous permet pas de faire une étape, la carte indique quand même si elle est faite et affiche Demandez à un administrateur de l'espace de s'en charger.
Quand les trois étapes sont faites, la carte affiche Tout est prêt et vous pouvez la Masquer. Une carte masquée ne revient pas, même si une étape repasse à « à faire » (un agenda déconnecté, par exemple). Les écrans d'intégration montrent toujours l'état réel.
FAQ
Démarrage rapide
Créez votre compte, laissez Nudge lire votre site, testez votre agent et mettez-le en ligne sur votre site en cinq minutes environ.
Inscription et connexion
Créez votre compte Nudge avec Google, Microsoft ou un email et un mot de passe, confirmez votre adresse, connectez-vous et réinitialisez un mot de passe oublié.