Journal d'audit
Voyez qui a créé, modifié, exporté ou supprimé des données dans votre espace, et quand.
Paramètres › Journal d'audit liste les actions sensibles réalisées dans votre espace : qui a fait quoi, sur quel élément, et quand. Il est en lecture seule : personne ne peut modifier ni supprimer une entrée depuis l'application. Les membres qui ont la permission « Voir le journal d'audit » peuvent l'ouvrir. Par défaut, c'est le rôle Admin.
Ce qui est enregistré
Le journal trace les actions sur les données de votre espace, par exemple :
- les contacts créés, modifiés, supprimés, confiés à un agent, ou effacés à la suite d'une demande RGPD ;
- les modifications de rendez-vous, comme une annulation ou une issue enregistrée ;
- les leads écartés ou restaurés, et les rendez-vous proposés à un lead ;
- les membres de l'équipe désactivés ou réactivés ;
- les modifications des permissions des rôles ;
- les modifications des réglages de formulaire, pour un formulaire ou pour tous à la fois ;
- les suppressions automatiques, comme celles de la purge de rétention nocturne (voir Confidentialité et RGPD).
Les actions réalisées par Nudge lui-même (traitements automatiques) apparaissent avec l'utilisateur système.
Les actions de l'équipe support de Nudge ont leur propre suivi : voir Accès du support.
Lire le journal
Le journal affiche les entrées les plus récentes en premier, dans la limite des 200 dernières. Chaque ligne comporte :
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Action | Ce qui s'est passé : Créé, Modifié, Supprimé, Exporté, Consulté, Note ajoutée, Supprimé (durée de conservation)… |
| Entité | Le type d'élément concerné : contact, rendez-vous, membre, rôle, formulaire, espace… |
| Utilisateur | Le membre qui a agi, par son nom ou son e-mail, ou système |
| Détails | Un court résumé, comme les champs modifiés ou le nom de l'élément |
| Date | Le moment de l'action, au format de date de votre langue |
Cliquez sur une entrée qui comporte des détails pour ouvrir Détails de l'événement : l'action, l'entité, l'utilisateur, la date et l'heure exactes, et le détail complet de l'événement.
Filtrer et rechercher
- Rechercher dans le journal... filtre sur l'action, le type d'entité, l'utilisateur et les détails.
- Toutes les actions limite la liste à un type d'action.
- Toutes les entités limite la liste à un type d'élément.
Les filtres s'appliquent aux entrées chargées sur la page.
Conseils
- Après un effacement RGPD, consultez le journal pour garder une trace datée du traitement de la demande.
- Si un contact a disparu, filtrez sur Supprimé et sur l'entité contact pour savoir qui l'a supprimé et quand.
- Quand un membre quitte l'équipe, regardez ses actions récentes avant de désactiver son siège (voir Équipe et rôles).
Questions fréquentes
Confidentialité et RGPD
Réglez la rétention des données, décidez des traitements facultatifs comme l'identification de l'entreprise des visiteurs, et répondez aux demandes d'accès, de portabilité et d'effacement.
Accès du support
Comment l'équipe support de Nudge peut accéder à votre espace, ce qu'elle ne peut pas faire, et où vous voyez chaque session et chaque action.