Agents
Les agents qui travaillent pour votre équipe commerciale, la mémoire qu'ils partagent, la file À valider et Demander à Nudge.
Ce qu'est un agent dans Nudge
Un agent est une partie de Nudge qui accomplit une tâche seule, dans les règles que vous fixez. Tous les agents se trouvent dans la rubrique Agents de l'application : vous les y activez, les mettez en pause, décidez de leur liberté et lisez ce qu'ils ont fait.
Nudge compte quatre agents, présentés dans l'ordre du parcours d'un lead :
| Agent | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Website Agent | Échange avec les visiteurs de votre site et capte les leads. Voir Agent du site. |
| Nurturing Agent | Relance les leads qui décrochent. |
| Outreach Agent | Écrit aux visiteurs qui reviennent sans écrire. |
| Handoff Agent | Envoie au closer un brief avant chaque rendez-vous. |
Les noms des agents ne sont pas traduits : ce sont des noms de produit.
Ce que comprend votre formule
La formule Beta comprend le Website Agent et le Handoff Agent. Le Nurturing Agent et l'Outreach Agent apparaissent sur le tableau avec la mention Non compris dans la formule Beta : vous les voyez, mais vous ne pouvez pas les activer.
Tous les agents lisent la même mémoire partagée : vos consignes, vos offres, vos sources et votre ton. Modifiez-la une fois, chaque agent s'y conforme.
Par où commencer
Commencez par le Website Agent : il capte les leads sur lesquels s'appuient les autres agents. Dès qu'il prend des rendez-vous, activez le Handoff Agent pour que vos closers reçoivent un brief avant chacun d'eux.
Le tableau des agents
Statuts, niveaux d'autonomie, activité et chiffres de chaque agent.
Mémoire partagée
Les consignes, offres, sources et le ton que lisent tous les agents.
Handoff Agent
Un brief pour le closer avant chaque rendez-vous, par e-mail, dans Nudge ou sur Slack.
À valider
Relire, modifier, valider ou ignorer les e-mails préparés pour vos prospects.
Demander à Nudge
Posez des questions sur vos rendez-vous, vos absences, vos closers et vos conversations.
Agent du site
Le chat de votre site : conversations, connaissances, apparence, prise de rendez-vous.
Qui peut faire quoi
- Consulter la rubrique Agents et la file À valider demande un rôle qui peut voir les workflows. Sans ce droit, l'application affiche une page « pas d'accès ».
- Activer un agent, changer son autonomie ou ses réglages, valider ou ignorer un e-mail demande un rôle qui peut gérer les workflows. Les membres en lecture seule voient les mêmes écrans, boutons désactivés.
- Demander à Nudge répond aux membres qui peuvent voir les analytiques.
Les rôles se règlent dans Compte.