Slack
Publiez les nouveaux rendez-vous, les annulations et les briefs du Handoff Agent dans un canal Slack grâce à un webhook entrant.
Ce que Nudge publie dans Slack
Une fois Slack configuré, Nudge publie dans un canal de votre espace Slack :
| Message | Quand | Contenu |
|---|---|---|
| Nouveau rendez-vous | Un rendez-vous est pris via un formulaire ou le Website Agent. | Nom du contact, date et heure (dans le fuseau de votre espace), nom du formulaire, et un court brief de la conversation s'il y en a eu une. |
| Annulation | Un rendez-vous est annulé, par le prospect ou par votre équipe. | Nom du contact, date annulée et nom du formulaire. |
| Brief du Handoff Agent | Avant un rendez-vous, si le Handoff Agent est réglé pour envoyer ses briefs Sur Slack. | L'heure du rendez-vous, le contact et son compte, le brief et un lien vers la conversation dans Nudge. |
Les messages sont rédigés en anglais.
Nudge utilise un webhook entrant Slack : une URL privée qui publie dans un seul canal. Vous n'installez pas d'application Nudge dans Slack, et Nudge ne peut pas lire vos messages.
Configurer Slack
Créez un webhook entrant dans Slack
Dans Slack, créez un webhook entrant pour le canal voulu (par exemple #rdv-commerciaux). Le guide de Slack se trouve sur api.slack.com/messaging/webhooks. Vous obtenez une URL qui commence par https://hooks.slack.com/services/.
Ouvrez la page Slack dans Nudge
Dans Intégrations, trouvez Slack sous Alertes et automatisation et cliquez sur Configurer.
Collez l'URL et activez
Dans la carte Slack, collez l'URL dans URL du webhook entrant, activez l'interrupteur et cliquez sur Enregistrer les paramètres. Le message Paramètres de messagerie enregistrés le confirme.
La carte Slack du catalogue indique désormais Connecté.
L'URL ne se relit pas
Une fois enregistrée, l'URL n'est plus jamais affichée. Le champ reste vide avec l'indication Une valeur est enregistrée. Laissez-le vide pour garder l'URL enregistrée, ou collez-en une nouvelle pour la remplacer.
Envoyer les briefs du Handoff Agent dans Slack
Le Handoff Agent envoie à vos closers un brief avant chaque rendez-vous. Pour le publier aussi dans Slack, ouvrez les réglages du Handoff Agent et cochez Sur Slack dans les options d'envoi. Le même webhook est utilisé : Slack doit donc être configuré d'abord. Voir Handoff.
Mettre en pause ou changer de canal
- Mettre en pause : désactivez l'interrupteur de la carte Slack et cliquez sur Enregistrer les paramètres. L'URL reste enregistrée.
- Changer de canal : créez dans Slack un nouveau webhook entrant pour l'autre canal, collez son URL et enregistrez. La nouvelle URL remplace l'ancienne.
- Arrêter définitivement : supprimez le webhook dans Slack. Les messages de Nudge sont alors refusés par Slack.