Visioconférence
Ajoutez un lien Google Meet, Microsoft Teams ou Zoom, ou votre propre lien de réunion, à chaque rendez-vous pris par vos agents.
Comment fonctionnent les liens de réunion
Chaque rendez-vous pris via Nudge peut porter un lien de visio. Le lien est ajouté à l'invitation d'agenda, à la confirmation envoyée au prospect et au brief que reçoit votre équipe.
Deux réglages décident du lien qu'un rendez-vous reçoit :
- L'outil de visio choisi pour le formulaire. Chaque formulaire a un réglage Visioconférence dans ses réglages de planification : Google Meet, Zoom, Microsoft Teams ou Lien personnalisé. Google Meet est le choix par défaut. Pour les rendez-vous pris par le Website Agent, vous pouvez aussi le changer dans Rendez-vous › Disponibilités, règle Lien de visio. Voir Formulaires et planification.
- La connexion de l'hôte. La réunion est créée avec le compte du closer qui tient le rendez-vous. Chaque closer doit avoir connecté le fournisseur correspondant. Dans les réglages du formulaire, un badge Non connecté et un avertissement apparaissent à côté d'un fournisseur que votre compte n'a pas connecté.
| Lien de visio | Ce dont l'hôte a besoin |
|---|---|
| Google Meet | Un compte Google connecté (la même connexion que Google Agenda). |
| Microsoft Teams | Un compte Microsoft connecté (la même connexion qu'Outlook). |
| Zoom | Un compte Zoom connecté. |
| Lien personnalisé | Rien : le même lien fixe sert pour chaque rendez-vous. |
Pas de connexion, pas de lien
Si l'hôte n'a pas connecté le fournisseur choisi pour le formulaire, le rendez-vous est bien créé, mais sans lien de visio. Vérifiez que chaque closer qui tient des rendez-vous a connecté le bon compte.
Google Meet
Google Meet n'a pas de connexion propre : il vient avec votre connexion Google.
Connectez Google
Dans Intégrations, cliquez sur Connecter sur Google Meet (ou Google Agenda). Validez avec le compte Google qui porte la même adresse que votre compte Nudge. Voir Agendas pour les accès demandés.
Choisissez Google Meet
Réglez la Visioconférence du formulaire sur Google Meet (ou, pour le Website Agent, Rendez-vous › Disponibilités › Lien de visio).
Nudge crée l'événement et le lien Meet en une seule fois, dans le Google Agenda de l'hôte. Si le fournisseur de calendrier de l'hôte est Microsoft, Nudge place aussi une copie du rendez-vous, avec le lien Meet, dans son agenda Outlook.
Microsoft Teams
Teams vient avec votre connexion Microsoft.
Connectez Microsoft
Dans Intégrations, cliquez sur Connecter sur Microsoft Teams (ou Outlook). Validez avec le compte Microsoft, professionnel ou personnel, qui porte la même adresse que votre compte Nudge. Nudge demande à lire et écrire votre agenda et à créer les réunions Teams de vos rendez-vous.
Choisissez Microsoft Teams
Réglez la Visioconférence du formulaire sur Microsoft Teams (ou, pour le Website Agent, Rendez-vous › Disponibilités › Lien de visio).
Nudge crée une réunion Teams pour chaque rendez-vous et ajoute son lien à l'événement qu'il inscrit dans l'agenda de l'hôte.
Créer des réunions Teams demande un compte Microsoft autorisé à créer des réunions en ligne. Si l'administrateur Microsoft de votre entreprise restreint les applications tierces, il devra peut-être approuver Nudge avant que vous puissiez vous connecter.
Zoom
Connectez Zoom
Dans Intégrations, cliquez sur Connecter sur Zoom, connectez-vous à Zoom et validez. Les accès sont fixés par l'application Zoom de Nudge : créer des réunions et lire votre profil Zoom de base.
Choisissez Zoom
Réglez la Visioconférence du formulaire sur Zoom (ou, pour le Website Agent, Rendez-vous › Disponibilités › Lien de visio).
Pour chaque rendez-vous, Nudge crée une réunion Zoom planifiée sous le compte de l'hôte, à l'heure et pour la durée du rendez-vous. Les participants peuvent rejoindre avant l'hôte, il n'y a pas de salle d'attente et l'enregistrement automatique est désactivé. Le lien est ajouté à l'événement dans l'agenda de l'hôte.
Disponibilité de Zoom
Si Zoom refuse l'autorisation pour votre compte, utilisez en attendant Google Meet, Microsoft Teams ou un lien personnalisé, et écrivez à support@asknudge.ai.
Lien personnalisé
Choisissez Lien personnalisé quand votre équipe se retrouve toujours dans la même salle (une salle Zoom permanente, un lien Whereby, un pont téléphonique). Collez-le dans le champ URL de réunion du formulaire : il est inclus dans toutes les confirmations de rendez-vous de ce formulaire. Aucune connexion de compte n'est nécessaire.
Déconnecter un outil de visio
Ouvrez la page de l'outil dans Intégrations et cliquez sur Déconnecter. Seule votre propre connexion est retirée. Les nouveaux rendez-vous que vous tenez ne recevront plus de lien de ce fournisseur ; les liens déjà envoyés continuent de fonctionner, car les réunions elles-mêmes ne sont pas supprimées.
Déconnecter Google ou Microsoft déconnecte aussi l'agenda correspondant, puisqu'il s'agit de la même connexion.