Réglages des formulaires

Deux niveaux de réglagesCopier le lien

Un formulaire ne garde dans son propre éditeur que ce qui lui est propre : son nom, ses questions, son protocole de qualification, sa couleur et son affichage. Tout le reste se règle dans Paramètres › Formulaires, sur deux niveaux :

Enregistrer un niveau n'écrase jamais l'autre : un enregistrement pour tout l'espace saute les réglages qu'un formulaire garde pour lui, et un enregistrement par formulaire n'écrit que dans le formulaire choisi.

Cet écran demande le droit de gestion des formulaires. Depuis la page d'un formulaire, les liens Modifier et Voir des lignes Créneaux et Avancé l'ouvrent directement sur ce formulaire.

Tout l'espaceCopier le lien

En haut, Valeurs de départ indique sur quel formulaire les valeurs sont lues (Valeurs lues sur). L'enregistrement ne recopie que les réglages que vous modifiez dans tous les formulaires de l'espace. Si des formulaires divergent actuellement sur certains réglages, Nudge vous indique combien ; en modifier un l'aligne partout.

À côté d'un réglage, « N formulaire(s) gardent leur propre réglage » signifie que ces formulaires ont reçu leur propre valeur au niveau Par formulaire et ne seront pas modifiés.

Par formulaireCopier le lien

Choisissez le formulaire dans Règles de, puis parcourez les onglets. Un réglage modifié ici reçoit le badge propre à ce formulaire. Pour qu'il suive de nouveau l'espace, cliquez sur Revenir au réglage de l'espace. Ouvrir l'éditeur mène à la page du formulaire.

Le niveau Par formulaire contient aussi ce qui n'a de sens que pour un formulaire, parce que cela cite ses questions :

• les conditions de disqualification et les seuils de score (Qualification),
• les règles qui envoient un lead vers un closer précis selon ses réponses (Assignation),
• les objectifs de l'assistant (Conversation),
• la traduction du titre et des questions du formulaire (Langues),
• l'onglet Parcours, en lecture seule, qui montre où mènent chaque écran et chaque condition.

Les ongletsCopier le lien

BlocageCopier le lien

Adresses IP, e-mails ou domaines, pays (par IP) et indicatifs téléphoniques refusés par tous les formulaires, y compris le formulaire de RDV du Website Agent. Voir Qualification et score.

AssignationCopier le lien

Qui prend les rendez-vous quand aucune règle ne s'applique, et la Réservation collective : activez Activer le mode collectif et choisissez les participants requis pour ne réserver que les créneaux où tous sont libres (par exemple un commercial et un expert technique). Par formulaire, ajoutez des règles de routage. Voir Règles de planning et closers.

PlanningCopier le lien

Cinq de ces réglages (durée, tampon, délai, fenêtre et outil de visio) sont les règles qu'utilise le Website Agent, modifiables aussi dans Rendez-vous › Disponibilités. Voir Règles de planning et closers.

QualificationCopier le lien

Au niveau de l'espace : le Message de disqualification et l'URL de redirection. Par formulaire : les conditions de disqualification et les seuils de Recommandation. Voir Qualification et score.

IACopier le lien

• Réservation IA — Activer la réservation IA permet à des agents IA de découvrir ce formulaire et d'y réserver, via l'API et MCP. Afficher dans le manifeste public inclut le formulaire dans le manifeste IA découvrable. Les Instructions pour l'IA sont transmises à ces agents, par exemple « Ne réserver que si la personne est un décideur ».
• Se souvenir de la conversation (formulaires conversationnels) — si un visiteur qui recharge la page reprend sa conversation : Rien n'est conservé, Jusqu'à la fermeture de l'onglet, ou D'une visite à l'autre, avec consentement (seulement après le « oui » de votre bandeau cookies).
• Par formulaire : Ce que cet assistant peut savoir (la base de connaissances dans laquelle l'assistant puise) et Rédiger les questions. Voir Formulaires.

ConversationCopier le lien

Formulaires conversationnels uniquement :

• Texte de la bulle — le texte du lanceur du chat, par exemple « Parlons-en ».
• Consigne permanente — une consigne ajoutée à cet assistant, pour une réponse que vous voulez toujours voir donnée de la même façon.
• Questions de départ — une par ligne, affichées en pastilles avant que le visiteur écrive. Laissez vide pour les questions par défaut.
• Par formulaire, les Objectifs de l'assistant : l'Objectif principal oriente chaque échange (Prendre un rendez-vous, Récolter le contact, Qualifier puis passer la main, Organiser un rappel téléphonique, Renvoyer vers une page, Présenter une offre) ; les Objectifs secondaires ne sont proposés qu'au bon moment.

LanguesCopier le lien

Activez Activer les traductions, choisissez la Langue par défaut et les langues actives, puis la Détection de la langue : langue du navigateur, paramètre d'URL (?lang=fr), préfixe du chemin d'URL (/fr/…), sous-domaine (fr.votresite.com) ou géolocalisation IP. Quand aucune langue active ne correspond, la langue par défaut s'applique. Le titre et la description de l'événement calendrier peuvent aussi être traduits. Par formulaire, traduisez le titre du formulaire et chaque question.

ApparenceCopier le lien

Tout le visuel sauf la couleur, que chaque formulaire garde :

• Modèle (Moderne, Minimal, Arrondi, Corporate) et Thème (Clair ou Sombre).
• Mode d'affichage du calendrier : Caché (s'affiche après soumission), Verrouillé (visible mais grisé tant que le formulaire n'est pas rempli) ou Visible (entièrement interactif).
• Afficher les avatars des hôtes dans le sélecteur de créneaux, et un Message d'urgence facultatif au-dessus des créneaux.
• Mode de confirmation : la page de confirmation intégrée, ou Redirection vers une URL après la réservation.
• Email de réponse utilisé dans les e-mails de confirmation et de rappel.
• RGPD & Consentement : Consentement requis ajoute une case à cocher avant l'envoi, avec votre Texte de consentement et l'URL de la politique de confidentialité.

FAQCopier le lien