Analytiques
Voyez combien de rendez-vous Nudge prend, quelles pages et quelles questions y mènent, comment se terminent les rendez-vous et ce que Nudge a changé à votre conversion.
Ouvrir les Analytiques
Cliquez sur Analytiques dans la barre latérale. Il faut le droit sur les analytiques. L'écran compte cinq onglets : Vue d'ensemble, Questions des visiteurs, Rendez-vous, Pages du site et Pourquoi ils partent (voir Pourquoi ils partent).
Filtres
La barre au-dessus des onglets filtre tout, sauf Pourquoi ils partent :
- Période — Aujourd'hui, 7 derniers jours, Ce mois, Mois dernier, Ce trimestre, ou Personnalisé… pour vos propres dates.
- Comparer à — vs période précédente, vs l'an dernier, ou Sans comparaison. Avec une comparaison, chaque chiffre affiche son évolution (« ↑ 9 % vs août »).
- Formulaire — tous les formulaires, ou un seul.
Vue d'ensemble
Gain de conversion global
Compare deux périodes de même durée, avant et après la date de votre démarrage avec Nudge, sur les visiteurs uniques, les leads uniques, les leads qualifiés, les leads avec rendez-vous et les leads avec vente. Cliquez sur Configurer la comparaison pour régler :
- Début du pilote — la date de mise en ligne de Nudge,
- Durée maximum par période (jours),
- Coût Nudge sur la période après (en centimes d'euro), pour calculer un coût par lead supplémentaire estimé,
- Visiteurs avant et Visiteurs après (facultatif), si vous mesurez le trafic ailleurs. Sinon, Nudge utilise les visites qu'il a enregistrées, si elles sont disponibles.
Les contacts sont dédupliqués entre les canaux grâce à l'e-mail. La comparaison est descriptive, pas une preuve causale : le trafic, les offres et les autres campagnes peuvent expliquer une partie de l'écart.
Pour inclure les leads d'autres canaux, utilisez Importer les conversions externes (JSON) : exportez-les depuis votre CRM sous forme d'une liste d'événements comme celui-ci (1 000 au maximum par fichier ; le même externalId et le même channel mettent à jour l'événement existant) :
[
{
"externalId": "crm-1",
"channel": "HubSpot",
"email": "lead@example.com",
"occurredAt": "2026-10-01T10:00:00Z",
"qualified": true,
"booked": true,
"sold": false
}
]Les e-mails externes sont stockés sous forme de hash, uniquement pour dédupliquer.
Capacité des créneaux
Sur les 90 derniers jours, les horaires demandés par les visiteurs comparés à vos disponibilités réelles au moment de la demande. Pour chaque plage horaire, Nudge affiche les demandes, celles restées sans place, la capacité observée et une proposition comme « Tester +2 place(s) par semaine » (ou « Échantillon insuffisant »). Vérifiez-les avant de modifier les agendas ; Revoir les disponibilités de l'équipe ouvre Rendez-vous › Disponibilités.
Rendez-vous par semaine
Un graphique des 12 dernières semaines. Basculez entre Leads, Rendez-vous et Ventes. Les tendances apparaissent après 2 semaines de données.
Pages, questions et créneaux
- Pages qui déclenchent des RDV — les cinq pages de votre site où le Website Agent a pris le plus de rendez-vous sur la période.
- Questions les plus posées à l'agent — les sujets les plus abordés par les visiteurs, avec leur nombre et la part qui aboutit à un rendez-vous (→ RDV).
- Créneaux de réservation — une carte de chaleur des jours et heures où les visiteurs réservent, avec un conseil comme « 35 % des réservations : mardi, 10 h. Ouvrez plus de créneaux sur cette plage. ». Elle apparaît après une vingtaine de rendez-vous.
Questions des visiteurs
Nudge regroupe les questions de vos visiteurs par sujet dès 50 conversations. Pour chaque Sujet : le nombre de Conversations, la part qui aboutit à un rendez-vous, et la Qualité des réponses : la part des conversations du sujet où le visiteur a poursuivi après la réponse de l'agent sans que rien ne soit signalé.
En haut, Nudge nomme les sujets qui vous font perdre des rendez-vous. Améliorer les réponses vous mène aux sources de connaissances de l'agent, pour ajouter ce qui manque. Voir Website Agent.
Rendez-vous
- Rendez-vous pris, Rendez-vous terminés et Absences (nombre et part), chacun avec son évolution par rapport à la période de comparaison.
- Taux d'absence selon le délai avant le RDV — la part d'absences pour les rendez-vous pris 0 à 2 jours, 3 à 7 jours, ou 8 jours et plus à l'avance. Servez-vous-en pour régler votre fenêtre de réservation.
- Résultats par closer — pour chaque closer : ventes sur rendez-vous terminés, taux de closing et taux d'absence. Un rendez-vous sans closer désigné n'apparaît dans aucune ligne ; les petits échantillons sont marqués « volume faible ». Tout voir ouvre Rendez-vous.
Un rendez-vous compte comme terminé, vendu ou absent une fois que votre équipe a enregistré son résultat dans Rendez-vous. Voir Commercial.
Pages du site
Les pages de votre site qui amènent les rendez-vous pris par le Website Agent : pour chaque Page, les RDV pris et leur Part. La première ligne indique la page qui en amène la plus grande part, une bonne candidate pour plus de trafic.
D'autres rapports via MCP et l'API
Un assistant IA connecté via MCP peut lire des rapports plus détaillés que l'écran :
| Rapport | Contenu |
|---|---|
| Vue d'ensemble et tendances | Leads, rendez-vous, appels terminés, absences et ventes, par jour, semaine ou mois. |
| Totaux de l'entonnoir | Les totaux de l'entonnoir lead → rendez-vous → présence → vente. |
| Attribution | Par utm_source et utm_medium : leads, rendez-vous, rendez-vous honorés, ventes, chiffre d'affaires, chiffre d'affaires par lead et par rendez-vous. |
| Résultats par closer | Rendez-vous, ventes, absences, non-ventes, taux de closing, taux d'absence et délai moyen avant le rendez-vous, par closer. |
| Résultats par formulaire | La même répartition, par formulaire. |
Voir API et MCP.
FAQ
Workflows
Envoyez des rappels avant et après chaque rendez-vous, et relancez les visiteurs qui ont quitté un formulaire en cours de route.
Pourquoi ils partent
Lisez ce que les visiteurs ont dit avant de partir sans réserver, voyez ce que vos relances ont récupéré et obtenez des suggestions étayées pour vos règles de qualification.