Pages de réservation

La page de réservationCopier le lien

Chaque formulaire a une page de réservation publique à l'adresse https://app.asknudge.ai/<espace>/<formulaire>. Le même formulaire peut aussi être intégré à votre site (voir Partager et intégrer un formulaire) : le parcours du visiteur est identique.

La page reprend la couleur, le modèle et le thème du formulaire, et parle la langue du visiteur quand les traductions sont activées (la page elle-même existe en anglais, français, allemand et espagnol). Les moteurs de recherche et les aperçus de liens lisent le nom et la description du formulaire.

Le parcours du visiteurCopier le lien

Formulaire classiqueCopier le lien

1. Il répond aux questions, écran par écran. Les champs obligatoires et les formats d'e-mail et de téléphone sont vérifiés à la saisie ; un champ réglé sur Email professionnel uniquement refuse les adresses gratuites.
2. Il est qualifié ou non. Si une règle de disqualification correspond, il voit votre message de disqualification ou est redirigé, et n'atteint jamais le calendrier.
3. Il choisit un créneau. Selon le Mode d'affichage du calendrier, le calendrier n'apparaît qu'après l'envoi du formulaire (Caché), est visible mais grisé tant que le formulaire n'est pas rempli (Verrouillé), ou est utilisable tout de suite (Visible). Les créneaux sont affichés dans le fuseau horaire du visiteur, qu'il peut changer.
4. Il choisit éventuellement son closer (si le formulaire contient un sélecteur de closer) et ajoute des accompagnants (s'ils sont autorisés).
5. Il coche la case de consentement si le consentement est requis.
6. Il confirme. L'écran de confirmation affiche la date, l'heure et le fuseau horaire, le lien de la réunion, et deux boutons : Ajouter à Google Agenda et Télécharger le fichier .ics (pour Apple Calendar, Outlook et les autres). Si le mode de confirmation est Redirection vers une URL, le visiteur est envoyé vers votre page à la place.

Formulaire conversationnelCopier le lien

L'assistant ouvre avec votre message d'accueil et vos questions de départ, répond aux questions du visiteur à partir de votre base de connaissances, pose vos questions une à une, et ouvre le calendrier dans le chat dès que les réponses obligatoires sont connues et que le score le permet. Le visiteur choisit un créneau et confirme dans le chat.

Quels créneaux sont proposésCopier le lien

Un créneau n'est proposé que s'il respecte vos règles de planning (durée, délai minimum, tampons, fenêtre de réservation, plafonds quotidiens) et si le closer est libre dans son agenda connecté, pendant ses horaires de travail. Les jours fériés et les absences posées dans l'agenda sont retirés automatiquement. Voir Règles de planning et closers.

Si quelqu'un prend le créneau juste avant, le visiteur est prévenu que le créneau vient d'être pris et en choisit un autre. Si Empêcher les doublons de rendez-vous est activé, un visiteur qui a déjà un rendez-vous à venir doit d'abord l'annuler ou le reprogrammer.

Les e-mails reçus par le visiteurCopier le lien

Les e-mails partent dans la langue du visiteur (anglais, français, allemand ou espagnol). L'Email de réponse de Paramètres › Formulaires › Apparence est l'adresse qui reçoit les réponses. Vous pouvez ajouter des rappels dans les Workflows.

Déplacer ou annulerCopier le lien

Chaque confirmation, rappel et invitation d'agenda contient deux liens personnels. Ils fonctionnent sans compte ; chaque lien ne vaut que pour son propre rendez-vous.

DéplacerCopier le lien

Le visiteur voit Reprogrammer votre appel, son Horaire actuel et un calendrier pour Choisir un nouvel horaire. Une fois qu'il confirme, l'ancien créneau est libéré, les événements d'agenda sont mis à jour et un nouvel e-mail de confirmation est envoyé. Avec Reprogrammer avec le même hôte, le nouveau créneau est avec le même closer.

AnnulerCopier le lien

Le visiteur voit Annuler votre rendez-vous, peut indiquer un Motif de l'annulation (optionnel), puis clique sur Annuler le rendez-vous. Les événements d'agenda sont supprimés, les rappels en attente sont abandonnés, le closer est prévenu (ainsi que Slack, s'il est connecté), et le visiteur reçoit un e-mail de confirmation. Reprogrammer plutôt le mène à la page pour déplacer.

Si un lien est ouvert pour un rendez-vous déjà annulé, la page l'indique. Un lien incomplet ou qui n'est plus valable affiche « Ce lien est invalide ou a expiré. »

Votre équipe peut aussi déplacer, réattribuer ou annuler un rendez-vous depuis Rendez-vous. Voir Commercial.

SuiviCopier le lien

La page de réservation enregistre avec le lead les paramètres de campagne du lien (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), la page d'origine du visiteur et le référent. Les analytiques s'en servent pour montrer quelles sources amènent des leads, des rendez-vous et des ventes. Si vous avez connecté des pixels marketing, la page leur envoie les étapes de l'entonnoir (vue de page, qualifié, rendez-vous pris…). Voir Intégrations.

Quand un formulaire n'est pas disponibleCopier le lien

• Un formulaire inactif, ou une adresse inconnue, affiche une page « introuvable ».
• Si le service de votre espace est suspendu, la page affiche un court message à la place du formulaire.

FAQCopier le lien