Outreach Agent

Ce qu'il faitCopier le lien

L'Outreach Agent écrit un premier e-mail aux personnes qui ont montré de l'intérêt sans réserver.

1. Il repère qui revient : un visiteur qui a laissé son adresse e-mail dans une conversation, n'a pas réservé, et revient sur votre site sans écrire.
2. Il écrit à partir de votre échange : un message qui reprend sa question, avec un lien vers votre page de réservation.
3. Vous validez le message dans À valider, puis le visiteur peut réserver depuis le lien.

En option, il écrit aussi à des entreprises qui ne sont jamais venues sur votre site, à partir d'une liste que vous importez.

L'activerCopier le lien

Mettre en pause l'arrête ; Reprendre le relance avec les mêmes réglages.

Autonomie et validationCopier le lien

L'Outreach Agent a les trois marches d'autonomie décrites dans Niveaux d'autonomie. Il démarre sur Demande votre accord : chaque premier message attend dans À valider, onglet Premiers contacts, jusqu'à ce que quelqu'un le valide. Sur Agit et prévient ou Agit seul, les messages partent sans attendre.

À qui il écritCopier le lien

Un visiteur reçoit un message quand toutes ces conditions sont réunies :

• il a donné son adresse e-mail dans une conversation et n'a pas réservé ;
• il est revenu sur votre site dans les dernières 24 heures, au moins 12 heures après son dernier message ;
• pendant ces 24 heures, il a vu l'une des pages qui déclenchent un message, ou au moins deux pages de votre site ;
• il n'a pas reçu de premier message pour cette conversation dans les 14 derniers jours ;
• il ne s'est pas désinscrit de vos e-mails.

Les conversations de test ne sont jamais utilisées.

RéglagesCopier le lien

Cliquez sur Modifier sur une ligne pour la changer, puis sur Enregistrer.

Pages qui déclenchent un messageCopier le lien

Les pages dont l'adresse contient tarif, prix, abonnement, devis ou demo, ou pricing, plan, subscription, quote, preise ou precio, comptent d'office. Ajoutez vos propres pages, par exemple /offres : une page compte aussi pour toutes les adresses qui commencent par elle.

La liste est enregistrée sur le formulaire de votre widget. Installez d'abord le widget : d'ici là, la ligne vous le demande.

Suivi des visitesCopier le lien

Indique quand le widget commence à enregistrer les pages visitées : Dès l'arrivée sur le site, ou Après le consentement aux cookies quand le widget attend le consentement. Voir ouvre les réglages du widget où cela se règle. Une visite enregistre un chemin et une heure par page, ni adresse IP ni titre, et elle est effacée après 90 jours. Voir Sécurité et confidentialité.

RythmeCopier le lien

Le nombre maximal de premiers messages par jour, de 5 à 50 (30 par défaut). Au-dessus de 10, l'agent commence à 10 par jour et monte jusqu'à votre maximum pendant les deux semaines qui suivent sa première activation. Au-delà de 30, vos e-mails risquent d'arriver en spam.

Le maximum quotidien couvre à la fois les visiteurs qui reviennent et votre liste importée.

Écrire à une liste de comptesCopier le lien

Sous En plus : vos listes de comptes, importez les entreprises que vous voulez contacter même si elles ne sont jamais venues sur votre site. C'est facultatif.

• Choisir un fichier : un CSV avec une ligne par compte. Nudge lit l'e-mail (obligatoire), le nom de l'entreprise et le site web. Les noms de colonnes courants sont reconnus, par exemple E-mail, Société ou Site web.
• Depuis HubSpot : choisissez l'une de vos listes de contacts HubSpot. HubSpot doit être connecté dans les Intégrations.

Jusqu'à 5 000 comptes par import. Les lignes sans e-mail valide sont mises de côté, et la ligne indique combien. Remplacer dépose une nouvelle liste à la place de l'actuelle ; un compte déjà contacté ne l'est pas deux fois.

Chaque compte reçoit un premier e-mail, écrit à partir de votre mémoire partagée et de votre base de connaissances, avec le nom et le site de l'entreprise. Si Nudge n'a encore rien à dire, le compte reste dans la liste pour plus tard. Les comptes ne sont contactés que lorsque l'agent est Actif, dans la limite du maximum quotidien.

Bon à savoirCopier le lien

• Les e-mails partent via Nudge. L'envoi depuis votre boîte Gmail ou Outlook n'est pas disponible. Chaque e-mail reçoit un lien de désinscription, et une personne désinscrite n'est plus jamais contactée.
• Avant que l'agent soit activé, les messages aux visiteurs qui reviennent sont quand même préparés. Ils attendent dans À valider jusqu'à ce que quelqu'un les valide. Une fois l'agent activé, Mettre en pause les arrête. La liste importée n'est utilisée que lorsque l'agent est actif.

Qui peut faire quoiCopier le lien

Consulter l'agent demande un rôle qui peut voir les workflows. L'activer, importer une liste ou changer ses réglages ou son autonomie demande un rôle qui peut gérer les workflows. Voir Compte.

FAQCopier le lien